よくある質問
ここに無い質問は、お気軽に support@plush.jp (仮アドレス) までお問い合わせください。
サービス
Plush は何ができるサービスですか?
ホテルのベッドの「柔らかさ」だけに特化したレビューサービスです。1〜10 のスコアと Cloud / Plush / Balanced / Firm / Board の verdict ラベルで、寝心地を客観的に比較できます。
ベッドの柔らかさだけなんですか?
はい。Booking.com や Google マップは「綺麗」「立地◎」など総合評価が中心ですが、寝心地に絞った情報が抜けがちです。Plush はそこを徹底的に補完します。
対応エリアは?
α 版時点で日本7都市(東京・大阪・名古屋・札幌・福岡・横浜・京都)と海外3都市(ニューヨーク・ロンドン・パリ)に対応しています。市区町村レベルまで絞り込み可能で、エリア追加もリクエストできます。
スコアの仕組み
スコアはどう決まりますか?
ユーザー投稿レビューと、AI(Claude)が Google レビューから抽出した補助スコアを、体重別に集計して中央値を計算しています。
なぜ体重別なんですか?
同じマットレスでも 50kg と 90kg の人では沈み込み方が大きく違います。あなたに近い体重の人のレビューを優先表示することで、より精度の高い情報を提供します。
AI 推定スコアはどのくらい信頼できますか?
ユーザー投稿の 半分の重み (0.5×) で集計に組み込まれます。本物のユーザーレビューが増えるほど AI スコアの相対影響度は下がる設計です。
信頼度システム
信頼度って何ですか?
各レビュアーが過去にどれだけ「参考になった」と評価されたかの累計です。信頼度が高いレビュアーの投稿は集計時の重みが大きくなり、ホテル詳細でも上位に表示されます。
匿名なのにどうやって信頼度を付けるんですか?
ユーザー名は表示されませんが、内部的にはアカウントごとに投稿が紐づいています。「誰が」ではなく「過去の投稿が役立っているか」で重み付けされる仕組みです。
自分のレビューに自分で投票できますか?
できません。RLS(Row-Level Security)レベルで自演をブロックしています。
重み付けの幅は?
信頼度に応じて 1× 〜 4× の範囲で変動します。AI 推定は常に 1× 相当(=低信頼レビュアーと同等)です。
プライバシー
誰が投稿したか分かってしまいますか?
公開ページではすべて「ゲスト」「Google レビュー」で表示され、投稿者名は出ません。
体重の数値は保存されますか?
いいえ。4 段階の体重帯(〜50 / 50–70 / 70–90 / 90kg〜)のみ保存し、具体的な数値は収集しません。
投稿は削除できますか?
はい。マイページ の投稿履歴から、各投稿のメニュー → 削除で取り消せます。
投稿について
投稿には何が必要ですか?
Google アカウントでのログインだけです。30 秒で完了します。
投稿はすぐに反映されますか?
はい。Postgres トリガーで集計が即時再計算されます。あなたの投稿は数秒以内にホテル詳細とランキングに反映されます。
同じホテルに複数回投稿できますか?
技術的には可能ですが、集計は各 (ユーザー × ホテル) について最新の1件のみを使います。
投稿後すぐに反映されますか?
はい、Postgres のトリガーで集計が即時再計算され、ホテル詳細とランキングに数秒以内に反映されます。投稿直後は マイページ から自分の投稿を確認できます。
コメントの推奨される長さは?
200 文字までです。30〜80 文字程度の具体的なコメント(寝心地のキーワード + 体感)が最も「参考になった」を集めやすい傾向にあります。
投稿を後で編集したい場合は?
ホテル詳細ページの sticky CTA が「再投稿する(更新)」に切り替わります。タップするとフォームが前回内容で pre-fill された状態で開き、編集して送ると最新の1件として集計が更新されます。